Разработка CRM-систем

Базовая CRM с воронкой, карточками клиентов и задачами стоит от 350 000 ₽. Система, спроектированная под процессы компании, с автоматизациями, документами и интеграциями — от 700 000 ₽. CRM-платформа с личными кабинетами, мобильным приложением и сложными интеграциями — от 1 500 000 ₽. Точная оценка формируется после анализа процессов.

Готовая CRM подходит, если ваши процессы стандартны и команда небольшая. Собственная система оправдана, когда процессы не укладываются в шаблоны коробочных решений, доработки готовой CRM стоят как отдельный проект, подписка за пользователей стала заметной статьей расходов или данные нельзя хранить в чужом облаке. На консультации честно скажем, если в вашем случае достаточно готового решения.

Базовая версия запускается за 2–3 месяца, CRM под процессы компании — за 3–5 месяцев, платформенные решения — от 5 месяцев. Мы часто внедряем систему поэтапно: сначала ядро с воронкой и клиентской базой, чтобы команда начала работать, затем автоматизации, интеграции и отчетность.

С телефонией и коллтрекингом, формами сайта и рекламными кабинетами, мессенджерами и почтой, 1С и учетными системами, платежными сервисами, складскими программами, службами доставки и любыми сервисами с открытым API. Интеграции проектируются на этапе анализа, чтобы данные двигались между системами без ручного переноса.

Да, перенос данных — стандартная часть проекта. Мы выгружаем клиентов, сделки и историю из старой системы или таблиц, чистим дубли, приводим данные к структуре новой CRM и проверяем корректность переноса. Команда начинает работать в новой системе с полной историей, а не с чистого листа.

Главное — система должна упрощать работу менеджера, а не добавлять отчетность ради отчетности. Мы проектируем интерфейс от ежедневных сценариев: минимум обязательных полей, быстрые действия, автоматическое создание задач и подтягивание данных из телефонии и почты. Плюс обучение команды и сопровождение первых недель работы.

Система разворачивается на ваших серверах или в арендованном вами облаке — данные полностью принадлежат вам и не зависят от стороннего вендора. Исходный код по договору также передается заказчику. Это важно для компаний с требованиями к безопасности и хранению персональных данных.

Да, это рекомендуемый путь. Сначала запускаем ядро: клиентскую базу, воронку и задачи. Команда осваивает систему, появляются реальные запросы — и мы развиваем CRM по приоритетам: автоматизации, документы, интеграции, отчеты, мобильное приложение. Так бюджет распределяется по этапам, а система не перегружается функциями «на всякий случай».

Мы предоставляем гарантийную поддержку и можем взять систему на сопровождение: мониторинг, резервное копирование, исправление ошибок, консультации сотрудников и развитие новых функций. Также передаем документацию и исходный код, поэтому вы не привязаны к нам как к единственному подрядчику.